Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego Monetowy Raj dostępnego pod adresem https://monetowyraj.shop.
Sprzedawcą oraz podmiotem odpowiedzialnym za realizację zamówień jest Monetowy Raj z siedzibą pod adresem: woj. ZACHODNIOPOMORSKIE, pow. Szczecin, gm. Szczecin, miejsc. Szczecin, ul. Do Dworu, nr 11b, 71-805.
Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu +48788963781 oraz adresem poczty elektronicznej info@monetowyraj.shop.
Niniejsza Polityka Dostawy została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Celem niniejszej Polityki jest zapewnienie klientom przejrzystych, zrozumiałych i zgodnych z prawem informacji dotyczących sposobu realizacji dostaw zamówień składanych w sklepie internetowym Monetowy Raj.
Zamówienia mogą być składane przez klientów przez całą dobę za pośrednictwem sklepu internetowego.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po skutecznym przyjęciu zamówienia do realizacji oraz spełnieniu warunków niezbędnych do jego przetworzenia, w tym po otrzymaniu płatności, jeżeli wybrana metoda płatności tego wymaga.
Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów, jeśli taka możliwość została wskazana podczas składania zamówienia.
Zakres dostępnych kierunków dostawy może ulegać zmianie w zależności od możliwości logistycznych, przepisów obowiązujących w kraju dostawy oraz dostępności usług przewoźników.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji dostawy.
Podanie błędnych lub niepełnych danych adresowych może skutkować opóźnieniem realizacji zamówienia, koniecznością dodatkowego kontaktu z klientem lub brakiem możliwości skutecznego doręczenia przesyłki.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie.
Czas przygotowania zamówienia do wysyłki zależy od rodzaju zamówionego produktu, dostępności magazynowej, liczby aktualnie realizowanych zamówień oraz innych okoliczności związanych z prawidłową organizacją procesu logistycznego.
Przewidywany termin realizacji zamówienia ma charakter informacyjny i może ulec zmianie w przypadkach niezależnych od sprzedawcy.
Dostawy realizowane są za pośrednictwem profesjonalnych operatorów logistycznych i przewoźników.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi odpowiedzialność za fizyczny proces transportu wykonywana jest zgodnie z warunkami świadczenia usług przez danego przewoźnika oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, klęsk żywiołowych, działań administracyjnych, zakłóceń transportowych, strajków, konfliktów zbrojnych, awarii infrastruktury telekomunikacyjnej lub innych okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą.
W przypadku wystąpienia opóźnień klient może skontaktować się ze sklepem w celu uzyskania informacji dotyczących statusu zamówienia.
Koszty dostawy prezentowane są klientowi przed złożeniem zamówienia.
Klient przed zawarciem umowy otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia, obejmującej cenę produktu oraz wszelkie koszty dostawy, jeżeli mają zastosowanie.
Sprzedawca nie stosuje ukrytych opłat ani kosztów nieujawnionych przed złożeniem zamówienia.
Wszystkie informacje dotyczące cen i kosztów przedstawiane są zgodnie z zasadami przejrzystości oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Po otrzymaniu przesyłki klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan opakowania oraz widoczne oznaki ewentualnych uszkodzeń transportowych.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy i ustalenia dalszego postępowania.
Zgłoszenia dotyczące problemów związanych z dostawą mogą być kierowane na adres e-mail info@monetowyraj.shop lub telefonicznie pod numer +48788963781.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby każde zgłoszenie było rozpatrywane sprawnie, rzetelnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z przyczyn leżących po stronie klienta, w szczególności z powodu podania nieprawidłowego adresu, odmowy odbioru przesyłki bez podstawy prawnej lub nieodebrania przesyłki w terminie przewidzianym przez przewoźnika, sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
W przypadku konieczności ponownej wysyłki zamówienia mogą zostać naliczone dodatkowe koszty odpowiadające rzeczywistym kosztom poniesionym przez sprzedawcę.
Wszelkie działania związane z realizacją dostaw prowadzone są zgodnie z zasadami uczciwego handlu, przejrzystości informacji oraz ochrony praw konsumentów.
Monetowy Raj zobowiązuje się do przekazywania klientom jasnych, rzetelnych i niewprowadzających w błąd informacji dotyczących terminów dostawy, kosztów transportu oraz warunków realizacji zamówień.
Polityka Dostawy została przygotowana również z uwzględnieniem wymagań przejrzystości informacji stosowanych przez platformy reklamowe, w tym Google Ads.
Żadne informacje publikowane przez sklep nie mają na celu wprowadzania klientów w błąd ani ukrywania istotnych warunków dostawy.
W przypadku zmian organizacyjnych, logistycznych, technologicznych lub wynikających ze zmian przepisów prawa niniejsza Polityka Dostawy może zostać odpowiednio zmodyfikowana.
Zmiany nie wpływają na prawa klientów wynikające z zamówień złożonych przed datą wejścia zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Dostawy zastosowanie mają przepisy prawa Unii Europejskiej oraz prawa Rzeczypospolitej Polskiej.