Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów, zwrotu środków pieniężnych oraz rozpatrywania zgłoszeń związanych ze zwrotem produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego Monetowy Raj dostępnego pod adresem https://monetowyraj.shop.

Sprzedawcą jest Monetowy Raj z siedzibą pod adresem: woj. ZACHODNIOPOMORSKIE, pow. Szczecin, gm. Szczecin, miejsc. Szczecin, ul. Do Dworu, nr 11b, 71-805.

Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu +48788963781 oraz adresem e-mail info@monetowyraj.shop.

Niniejsza Polityka Zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:

– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów;
– Dyrektywą 2005/29/WE dotyczącą nieuczciwych praktyk handlowych;
– Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
– Kodeksem cywilnym;
– innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego i europejskiego.

Każdy konsument dokonujący zakupu w sklepie internetowym Monetowy Raj ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru.

Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem konsument prześle informację o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@monetowyraj.shop lub w inny skuteczny sposób umożliwiający identyfikację zgłoszenia.

W celu usprawnienia procedury zwrotu klient powinien wskazać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia, datę zakupu oraz informacje dotyczące zwracanego produktu.

Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie wymaga podawania przyczyny.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy uważa się ją za niezawartą, a strony zobowiązane są do zwrotu wzajemnych świadczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby uniknąć jego uszkodzenia podczas przesyłki zwrotnej.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym kosztów dostawy odpowiadających najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej w sklepie.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przez klienta podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie przewidzianym przez przepisy prawa.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy charakter produktu lub sposób jego dostarczenia powoduje ustawowe wyłączenie prawa do odstąpienia.

Reklamacje dotyczące wad towarów rozpatrywane są niezależnie od prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli zakupiony produkt okaże się niezgodny z umową, klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Reklamacja może zostać przesłana na adres info@monetowyraj.shop.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu, dane identyfikujące zamówienie oraz dane kontaktowe klienta.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku uznania reklamacji klientowi mogą przysługiwać odpowiednie środki ochrony prawnej, w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Monetowy Raj dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji był przejrzysty, uczciwy oraz zgodny z zasadami ochrony konsumentów.

Wszelkie informacje publikowane przez sklep dotyczące zwrotów, reklamacji i praw konsumentów są przedstawiane w sposób jasny, zgodny z wymaganiami prawa oraz zasadami przejrzystości stosowanymi przez Google Ads.

Niniejsza Polityka Zwrotów może zostać zmieniona w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmian organizacyjnych związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego.